Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Tier Welt Haus (tierfutterwelt.com)! Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Produkte für Ihren vierbeinigen Begleiter. Unsere Produktpalette umfasst Hundeschlafplätze, Hundespielzeug, Hundetrockenfutter, Snacks sowie Transport & Sicherheitsartikel.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Tier Welt Haus (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Unternehmen“) und Ihnen als Kunden (im Folgenden „Sie“ oder „Kunde“). Durch die Nutzung unserer Website und das Tätigen von Bestellungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe und Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an verantwortungsbewusste Hundebesitzer in Deutschland und Europa, die Wert auf Qualität, Sicherheit und das Wohlbefinden ihres Tieres legen. Wir zeichnen uns durch:

• Fachkompetenz im Bereich Hundeartikel
• Hochwertige und tiergerechte Produkte
• Persönlichen Service mit Herz für Tiere
• Transparente Geschäftspraktiken

3. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop tierfutterwelt.com getätigt werden. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

4. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist:

Tier Welt Haus
Chausseestr. 77
93203 Hamm, Deutschland
E-Mail: [email protected]

5. Produktbeschreibung und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, alle angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Abbildungen können jedoch aufgrund technischer Gegebenheiten geringfügig von den Originalprodukten abweichen.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen entweder ein vergleichbares Produkt an oder stornieren die Bestellung.

6. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Sie wählen Ihre gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.
2. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
3. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail (Bestellbestätigung).
4. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

7. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich fallen folgende Versandkosten an:

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € Warenwert via EMS (15-25 Werktage nach Versand)

8. Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, den Vertrag zu stornieren.

9. Lieferzeiten

Wir bearbeiten und verpacken alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beginnt nach Versand der Ware:

• Standardversand: 10-15 Werktage
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Über eventuelle Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.

10. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt fünfzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben/hat.

10.1 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

• Geöffnete oder angebrochene Verpackungen von Hundetrockenfutter und Snacks (aus hygienischen Gründen)
• Personalisiertes oder maßangefertigtes Hundespielzeug
• Benutzte Hundeschlafplätze (sofern nicht defekt)

10.2 Widerrufsbelehrung

11. Rücksendung und Umtausch

Für Rücksendungen und Umtausch gelten folgende Bedingungen:

1. Rückgabeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected]
2. Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit beigefügtem Lieferschein retourniert werden
3. Bei defekten Artikeln oder falschen Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten
4. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung

11.1 Erstattungszeiträume

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage

12. Gewährleistung und Garantie

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Zusätzliche Garantien werden gesondert für das jeweilige Produkt ausgewiesen.

Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter [email protected].

13. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pfeldt (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur nach Maßgabe der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Nähere Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Hamm.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Tier Welt Haus
Chausseestr. 77
93203 Hamm, Deutschland
E-Mail: [email protected]